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精彩回顾:王凯教授直播《开学在即,“小眼镜”扎堆医院,做好智慧诊疗服务刻不容缓》

发表时间:2020-04-24 10:40:31

疫情期间,你家娃宅在家干啥呢?相信,不少家长的回答是看平板电脑、手机、电视等电子产品。寒假结束,中小学陆续开学,各大医院的眼科也出现儿童青少年扎堆就诊的情况,又多了不少“小眼镜”一族。

疫情期间,医院如何有效应对开学后急剧增长的学生就诊量,提高医院诊疗效率?北京大学人民医院眼视光中心主任医师、北京大学医学部眼视光学院院长助理、北京医师协会眼视光分委员会副主任委员——王凯教授做客医信直播,为我们带来智慧诊疗服务的落地实战经验。

“小眼镜”扎堆 问题多多

候诊大厅混乱、嘈杂

由于儿童天生爱动,秩序性差,缺乏耐心,在漫长的就诊排队过程中,家长难以束缚,导致排队秩序混乱,医院的工作人员无法有序管理排队队列。

医生接诊量大、效率低

很多医院现有的排队叫号系统与视光业务流程匹配度低,运行效果欠佳,导致患者就诊环境嘈杂、排队无序,候诊时间过长,护士的工作负担重、压力大,浪费了有限的医疗资源。医院为维护分诊、就诊秩序投入大量人力,仍无法有效解决。

缺乏有效的患者管理服务

青少年的视力、度数不是一个稳定的数值,而是随着生长发育在不停变化。医院不能建立长期的、连续的视光档案,无法给医生提供完整的病历数据,从而导致诊疗的不准确性。

视力的矫正和恢复是一个长期的过程,需要医院对患者进行定期随访,以了解患者病情变化,并修改诊疗计划、指导患者康复。然而很多医院没有专业的患者管理系统,随访工作难以落到实处。

盼盼视界,智慧诊疗

改善就诊环境

疫情期间,家长可通过微信公众号上填写学生病情,线上咨询医生和预约挂号,同时患者可通过微信公众号实时获取候诊队列信息,增加候诊时间确定性,合理分流就诊人群。这即避免多次到院就诊,大大节省了在医院挂号收费处的时间,同时在院候诊实现“大屏”、诊室“中屏”、手机“小屏”三屏联动,优化就诊秩序,降低了人力成本。

提高工作效率

电子病历

“盼盼视界”平台内置符合国际疾病分类ICD-10标准的眼科疾病诊断并提供扩展支持。满足各类眼病门诊、屈光手术等亚专科差异化需求,实现眼科诊疗流程的标准化、专业化和电子病历的结构化 。电子病历中病历记录可转化为标准化、格式化的专科整料数据,诊疗信息电子化,并与保存、查阅和管理。

设备对接

在实现平台与眼科检查设备对接的基础上,通过专科检查流程、检查项目与眼科设备检查数据的智能化匹配,实现检查数据的自动录入。门诊医生可以通过医生工作站直接查看检查数据和检查报告,降低信息录入错误率,提高医务人员的工作效率。

完善患者服务

患者库统一管理

盼盼视界客户管理以患者为中心,基于视光中心业务周期性随访复诊的特点,面向患者提供标签或分组的个性化管理,构建完善、细致的会员管理和营销体系,形成诊疗、运营、服务的有效联动。

线上自动随访

根据随访计划,设置定时自动发送随访信息,家长可在微信公众号上填写随访问卷。

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