温州医科大学附属眼视光医院日间病房干海琴护士长，基于盼盼视界日间手术互联网病房管理平台在医院2年多的实践应用，结合平台大数据分析而撰写的学术文章《眼科日间手术“互联网+”信息平台的应用及效果评价》，成功被《中国护理管理》期刊收录，并于2020年1月成功发表。

《眼科日间手术“互联网+”信息平台的应用及效果评价》学术文章摘要

目的:构建眼科日间手术"互联网+"信息平台并评价其应用效果。

方法:基于眼科日间手术工作流程,自主研发眼科日间手术"互联网+"病房系统软件,分别提供计算机浏览器、APP、微信小程序三个入口及医护、患者两个端口,构建具有术前评估、健康教育、患者服务、术后随访、在线答疑、数据统计及模板编辑等功能的"互联网+"信息平台。比较信息平台应用前后的手术失约率、非计划二次手术率、非计划再入院率和患者满意度。

结果:手术失约率、非计划二次手术率、非计划再入院率分别由应用前的2.4%、0.24%、0.12%下降至应用后的1.0%、0.08%、0.03%,患者满意度由应用前的94.5%提升到应用后的99.1%,差异均有统计学意义(P<0.01)。

结论:眼科日间手术"互联网+"信息平台的应用有效延伸了日间手术护理服务的空间、时间,降低手术失约率、非计划二次手术率和非计划再入院率,提高了患者满意度和改善就医体验,可作为推动眼科日间手术安全高效开展的重要措施。

盼盼视界日间手术互联网病房管理平台介绍

日间手术互联网病房管理平台是盼盼视界以温州医科大学附属眼视光医院为研发基地而打造的服务于眼科的信息化平台，在开发及应用过程中以医院日间手术业务为导向，重点关注如何通过有效手段延长医患沟通时间，拓展健康宣教的深度及广度，提高随访工作效率，降低日间手术失约率、非计划再入院率及非计划二次手术率。根据临床科室实际应用中对上述目标实现进度及患者对移动端的可操作性、便利性等反馈，不断完善系统功能。盼盼视界日间手术互联网病房管理平台设计涵盖眼科日间手术全流程，具有术前评估、健康教育、患者管理、术后随访、在线答疑、数据统计及模板编辑等功能的“互联网+”信息平台，并于2018年1月正式上线使用。

盼盼视界日间手术互联网病房管理平台价值

1、降低了日间手术非计划再入院率及非计划二次手术率

日间手术在院时间短，增加了患者出院后的不安全感，出院后患者仍然有很强的健康照护需求，出院已不再是医疗护理服务的终结。亦有研究显示，在患者出院后继续为其提供充分的健康教育与指导与其术后康复呈正相关。而短时间内大量的信息输入使得健康教育效果有限，传统的健康宣教模式已不能满足日间患者需求。相较于以往研究的单向、大量、广受众推送的健康宣教方式不同，盼盼视界日间手术互联网病房管理平台对接医院信息系统实时交换数据，互联互通下根据患者个人的手术进程，在患者预约、入院、出院等关键时间节点，分时段精准推送健康教育资料；同时平台或医护人员对患者学习进度进行远程监管及适时再干预，对长时间学习进度小于20%的患者进行自动或手动再提醒，使得健康宣教更具深度及广度，宣教时机及内容更有针对性、时效性，有利于患者掌握宣教内容，提高自我照护能力。

盼盼视界日间手术互联网病房管理平台的随访预警信息提醒功能，可自动读取患者在院期间的异常数据如高眼压等异常信息，并在随访界面标记显示，以提醒护士对此类高危患者给予重点关注，并给予更具针对性、个性化的护理指导，从而降低日间手术非计划二次手术率及非计划再入院率，确保日间手术安全。

2、降低了日间手术失约率

日间手术患者在院时间短、与医护沟通时间减少，较普通患者更易出现各种心理应激反应，研究表明日间手术患者的焦虑水平偏高。在资讯不对等的情况下患者容易产生对日间手术安全性的顾虑及担忧，从而取消手术。而盼盼视界日间手术互联网病房管理平台的在线咨询功能有效解决日间手术医患沟通时间少的问题，通过人工智能答疑及在线咨询让患者减少疑惑，使得患者对日间手术的流程及安全性有了更深入的了解，有利于降低日间手术失约率。

盼盼视界日间手术互联网病房管理平台将术前评估、健康教育、用药复查提醒、术后随访、在线咨询连接至患者手机，既实现日间手术全流程优化，又加强患者和医院之间的联系方便患者获取延伸护理服务，改善患者的就医体验，提高了患者满意度。

3、有助于提升工作效率

日间手术将传统在医院完成的术后恢复转移到家庭或社区，延续性护理作为日间手术患者院外护理与院内护理无缝对接的重要支撑及重要的安全保障机制，在日间手术管理中尤为重要。传统的延续性护理以电话随访为主，采用人工逐个拨号进行，存在用时长、效率低、易错拨等问题。盼盼视界日间手术互联网病房管理平台的随访管理模块通过对接医院信息系统，自动读取患者入院时预留的电话号码，护士在患者信息栏上点击电话号码即可实现一键拨号，减少了随访前查找、摘抄、拨打号码等随访准备工作，提高随访工作效率。标准化电子随访表单的应用有助于护士开展同质化随访工作；而随访通话时长、通话记录可延伸成为医疗监管大数据，便于护理管理者监管日间手术随访质量。同时平台的在线术前评估、在线随访功能亦可替代医护人员完成部分评估及随访工作，从而减少人力运营成本，也使得医护人员的工作强度及重复性降低。

4、有利于医院领导层的监测与管理

盼盼视界日间手术互联网病房管理平台的应用不仅强化了医疗流程中数据的积累，也使得数据的价值得到体现。通过对日间病房的在院人数、出院人数、随访结果等数据进行统计分析，医院监管层可以更加直观地监测和分析日间病房运行情况，洞察医护人员的工作情况，从而为日间病房高效运行和合理调配资源提供决策依据。

原文来源：《中国护理管理》（2020年1月）-《眼科日间手术“互联网+”信息平台的应用及效果评价》